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客人住酒店给不好的点评怎么回复

吴亮律师2025-09-01嵊州房产律师

应诚恳回应并改进服务。依据《消费者权益保护法》,消费者有权评价,酒店应接受监督并改善。恶劣态度可能引发投诉,影响酒店声誉。
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常见处理方式为诚恳回复并道歉,同时提出改进措施。若问题严重,可考虑给予补偿。选择方式时需根据点评内容和服务实际情况灵活决定。
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差评。具体操作:首先表达歉意,感谢反馈;其次说明已了解问题,将立即调查;接着提出改进措施或补偿方案;最后承诺改进,邀请再次体验。

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