报了网店课程，分期付款，想申请退款，他们的

如果合同上没有明确退款条款，你仍然有权尝试要求退款。虽然合同是双方协商一致的产物，但根据《民法典》第五百条、第五百零九条的规定，合同应遵循公平原则和诚实信用原则。若课程质量不符合宣传或存在其他问题，你仍有权基于这些理由要求退款，并引用相关法律规定进行协商。若协商不成，可以向市场监督管理局投诉或提起民事诉讼来维护自己的权益。
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从法律角度，申请退款时需注意：确保所有沟通记录、合同、付款凭证等证据保存完整；合理评估退款金额，确保要求合法合理；在协商过程中保持冷静，避免情绪化；若协商无果，及时寻求市场监督管理部门或法律途径的帮助；在整个过程中，遵守法律法规，合法维权。
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若教育机构拒绝沟通，你可以采取以下措施：首先，整理好所有相关证据，包括合同、付款凭证等。其次，向市场监督管理局提交投诉，详细说明情况并附上证据。如果市场监督管理部门无法解决问题，你可以考虑聘请律师，准备相关材料，向法院提起民事诉讼，要求教育机构退还费用。